Act One

Contribution d'Act One aux Etats Généraux de l'Industrie

Annoncés début septembre 2009 par le Président de la République, les Etats Généraux de l'Industrie se tiennent depuis le 15 octobre et jusqu'à fin février avec comme objectif "d'accompagner, au delà de la crise actuelle, l'industrie française vers les marchés durablement porteurs de croissance et d'emploi."

Suite à une suggestion de Clarisse Reille, Rapporteur du Groupe de Travail sur les biens de consommation, nous avons soumis une contribution, enregistrée aujourd'hui. Largement inspirée de l'ouvrage de Brice Challamel : le Matin du 8° Jour, cette contribution met en avant l'importance de modifier les structures managériales pour favoriser l'innovation.

Car face à l'accélération du changement, l'écart entre l'investissement publicitaire en France (30 Md€) et le budget de formation des salariés (15Md€) fait pencher la balance en faveur de la consommation plutôt que de l'industrie.

Aussi l'urgence est-elle d'abord de valoriser les hommes et leurs idées au service de la compétitivité française, en modifiant nos organisations pour les rendre plus ouvertes et plus collaboratives. Les propositions de chacun permettent alors de saisir toutes les opportunités pour répondre aux nouveaux défis économiques. Illustrés par les succès de SEB, d'Apple ou de Lego, la démarche d'innovation participative est en effet le seul avantage compétitif durable d'une organisation.

Voeux pieux ? Lisez la contribution en cliquant ici, n'hésitez pas à nous faire part de tous vos commentaires afin de nourrir la réflexion en cours, et rendez-vous fin février pour le plan d'action...

Le Livre du Mois : The Victorian Internet, de Tom Standage

"The Victorian Internet" est le roman d'une nouvelle technologie de communication qui a bouleversé son époque, transformé la religion, l'économie et la loi. Une technologie qui a creusé un fossé d'incompréhension entre les générations, faisant basculer dans un grand emballement les échanges entre les hommes du local au global, des journées aux millisecondes : le télégraphe !

Car bien avant l'avènement d'Internet, les hommes aspiraient déjà à étendre leurs réseaux sociaux avec des technologies modernes. Et déjà l'amélioration des outils de communication entraina un essor des capacités d'innovation de l'ensemble de la société. C'est d'ailleurs cette faculté d'innovation sans précédent, incarnée par Edison, les frères Lumière ou encore Ford et Taylor, qui donna le véritable coup d'envoi de la révolution industrielle.

Ce livre remarquable n'est certes publié qu'en anglais (certains y verront une seconde bonne raison de le lire... ;D). Mais il ne se cantonne pas au monde anglo-saxon. Vous y découvrirez par exemple que François et Joseph Blanc, deux banquiers bordelais, furent en 1834 les premiers à imaginer de soudoyer un opérateur du télégraphe optique (précurseur du télégraphe électrique) pour recevoir des signaux codés sur l'évolution de la bourse parisienne quelques heures avant leurs confrères. Ils inaugurèrent ainsi la cybercriminalité, nous rappelant que l'innovation est de tous temps et par nature "amorale" : elle n'a de vertu que l'usage que nous en faisons.

Enfin les pionniers laissant la place aux grandes entreprises, Western Union contrôla au sommet de sa puissance 80% des flux de messages aux Etats-Unis et déclencha l'une des premières grandes vagues de protestation citoyenne contre la domination d'une entreprise. Plus de 100 ans avant Microsoft et Google. Et si les messages télégraphiques se devaient d'être courts, ils n'en changèrent pas moins le monde. Plus de 100 ans avant Twitter...

Rencontre avec Nathalie Dupuis-Hepner, Chief Knowledge Officer d'Ernst & Young

 

Nous avons rencontré Nathalie Dupuis-Hepner, Chief Knowledge Officer d'Ernst & Young, qui anime une communauté de  144 000 « travailleurs de la connaissance » répartie dans 140 pays et préfigurant les organisations de demain en matière d'intelligence collective. Elle revient avec nous sur deux décennies d'avancées, les meilleures pratiques actuelles et les enjeux d'avenir du partage des connaissances.

Quelques mots qui en disent long...

Les mots que nous employons façonnent notre pensée et donc notre vision du monde. Or certains d'entre eux  sont récents et donc sujets à de nombreuses interprétations. Par exemple, le mot créativité n'existe que depuis 1965. Il n'est pas étonnant dans ces conditions qu'il soit employé de tant de façons différentes, et parfois même de manière péjorative.

Le mot innovation lui-même est devenu synonyme de "technologie", alors qu'il décrit à la fois un mode de pensée (l'innovation) et un résultat concret (une innovation) dans de très nombreux domaines, allant de l'art à la politique en passant par le management.

Aussi prenons le temps de réfléchir ensemble à quelques mots, si souvent utiles et dont les définitions nous sont si souvent demandées. Ce glossaire n'a pas la prétention de détenir la vérité, et n'est surtout pas un dictionnaire. Mais quelques mots pour en découvrir d'autres... car rien ne nous plaît plus au sein d'Act One qu'un bon mot ! ;)

La culture de l'innovation : discours ou réalité ?

Si de nombreuses organisations font de l'innovation une de leurs valeurs clé, rares sont celles qui réussissent à l'inscrire durablement dans leurs "gènes". Or l'un des enjeux majeurs de la culture de l'innovation est précisément de garantir sa pérennité au sein de l'entreprise, indépendamment des aléas auxquels elle est soumise.

Rien n'est plus dangereux en effet qu'une citadelle d'innovation assiégée dans un service (Marketing, R&D, Stratégie, etc.) ou qu'un projet innovant porté par quelques dirigeants charismatiques dont le départ remettrait en cause l'ensemble des efforts accomplis.

Il est utile pour éviter cela d'évaluer le degré d'intégration de l'innovation dans la vie de l'entreprise et son appropriation par l'ensemble des collaborateurs.

Le baromètre développé par Act One est un outil permettant de prendre une mesure initiale de la culture de l’innovation et de suivre sa progression de façon régulière. Il se présente sous la forme d'un questionnaire d'une trentaine d'items, regroupés en trois catégories :

• Une Organisation portant l'innovation indépendamment des individus
• Un Pilotage responsable et audacieux, incarnant l'esprit entrepreneurial
• Des Participants ayant la volonté et les moyens de porter le changement

Soumis à l'ensemble des collaborateurs, ce questionnaire est accompagné d'un outil complémentaire d'auto-évaluation portant sur les mêmes points et destinés aux managers et aux dirigeants. Ces derniers sont naturellement destinataires des deux, puisqu'ils ont eux aussi des idées à transmettre et à partager...

Par exemple dans la catégorie Participation > Motivation, pour l'item "Mes idées sont prises en compte et appliquées", l'outil d'auto-évaluation posera la question "Prenez-vous en compte les idées de vos collaborateurs et les appliquez-vous ?".

Une méthode simple mais très efficace car c'est la complémentarité de ces deux approches  qui permet notamment d'identifier des décalages de perception et d'en comprendre les causes avant qu'elles ne deviennent des problèmes.

N'hésitez pas à nous contacter pour une présentation plus détaillée de l'ensemble des items, des outils d'administration et des modalités de mise en place du Baromètre Act One de la Culture de l'Innovation.